A principios de enero de 2019, nos reunimos con Martin Kratky, CEO de Managility y FP&A Software Group, en nuestro centro de desarrollo en Byron Bay, la parte más al este de Australia, y le hicimos algunas preguntas sobre lo que sucedió en 2018 y las perspectivas para el próximo año:Martin Kratky

Rittika: Martin, gracias por tomarse el tiempo para charlar con nosotros. Empecemos con un vistazo al año pasado 2018.

Martin: Definitivamente ha sido un año muy emocionante. La industria de la analítica y la planificación siempre ha sido dinámica, pero el ritmo de cambio en los últimos años es incomparable.

El lanzamiento de la última versión de Acterys este año, que fusionó las dos marcas previamente separadas en una solución unificada, fue un hito importante en nuestra historia corporativa. La incorporación de 25 empleados nuevos, el establecimiento de operaciones en los EE. UU., Europa y Asia, así como la publicación de actualizaciones importantes trimestralmente, nos mantuvo muy ocupados, pero ver que una empresa joven puede competir con éxito con gigantes de la industria de miles de millones de dólares fue muy importante. gratificante.

Rittika: Has estado en la industria por un tiempo: ¿cuál es tu opinión sobre las tendencias y desarrollos?

Martin: Sí, después de 20 años la gente pregunta: “¿No estás harto de hacer lo mismo durante tanto tiempo?” Mi respuesta es siempre: cada año ha sido diferente y, en particular, el ritmo de cambio en los últimos años no tiene paralelo.

En la industria veo dos tendencias clave: la primera es la nube. No es realmente un concepto nuevo, pero lo que experimentamos ahora, particularmente en Asia Pacífico y los EE. UU., Europa está un poco atrasada, es la aceptación total por parte de los clientes de las soluciones en la nube en análisis y planificación. Esto se debe principalmente a los beneficios obvios: puede comenzar de manera extremadamente rápida y rentable. Con nuestro producto Acterys Connector, por ejemplo, nuestros clientes ahora pueden proporcionar un entorno de análisis de nivel empresarial que integra soluciones de contabilidad en la nube estándar como Xero, Dynamics y QuickBooks en 5 minutos. Hace unos años, la implementación de una solución similar tomó semanas de consultoría.

La segunda tendencia clave que veo es: autoservicio o como yo lo llamaría: “empoderar al usuario empresarial”. Soluciones como Power BI han conquistado la industria. Los usuarios empresariales, sin conocimientos de TI en profundidad, ahora tienen un poder de análisis sin igual en fuentes de datos simples, a una fracción del costo de las herramientas de consolidación, planificación y BI heredadas.

Rittika: ¿Significa esto que los consultores de BI ahora cerrarán?

Martin: Ésta es una pregunta muy buena e importante: como ocurre con muchas tendencias de marketing, el término “análisis de autoservicio” debe verse con “un grano de sal”. Por un lado, es correcto: herramientas de autoservicio como Power BI y Acterys Connectors pueden brindarle resultados inmediatos en fuentes de datos estandarizadas. Power BI permite una visualización fantástica y conocimientos de IA inmediatamente al alcance de su mano y Acterys ahora crea el modelo de datos inicial, la lógica y los informes con un clic.

Eso es genial, pero la mayoría de las veces este no es el final.

Vemos esto con bastante frecuencia, especialmente con los clientes en el espacio de las PYMES (los clientes empresariales están más familiarizados con las “realidades” en esa área): se pierde mucho tiempo y dinero antes de que se den cuenta de que trabajar con un experto durante unas horas o días no realmente ahorrar dinero.

Hacer análisis en una fuente de datos simple y única es una cosa, integrar múltiples sistemas diferentes en un modelo de datos completo (o “almacén de datos”) con los flujos de trabajo y la lógica de cálculo personalizados y específicamente requeridos es una historia completamente diferente y en mi opinión siempre requieren la experiencia de especialistas.

Vemos esto con bastante frecuencia, especialmente con los clientes en el espacio de las PYMES (los clientes empresariales están más familiarizados con las “realidades” en esa área): se pierde mucho tiempo y dinero antes de que se den cuenta de que trabajar con un experto durante unas horas o días no realmente ahorrar dinero. [ut_blockquote_right] “Hacer análisis en una fuente de datos simple y única es una cosa, integrar varios sistemas diferentes en un modelo de datos completo que incluye lógica de cálculo personalizada, flujos de trabajo, etc. es una historia completamente diferente” [/ ut_blockquote_right]

Rittika: ¿Cuáles fueron los motivadores clave para lanzar una nueva solución de análisis y planificación con Acterys?

Martin: Después de trabajar con casi todos los productos de la industria durante los últimos 15 años, aprendimos un poco qué funciona y dónde faltan cosas y se pueden mejorar:

Primero, como se mencionó, nuestro objetivo era aprovechar las nuevas oportunidades con análisis en la nube y de autoservicio. Haciendo las cosas más fáciles, rápidas y rentables.

En segundo lugar, para integrar soluciones de silos: simplemente ya no hay justificación para tener una solución de almacenamiento de datos, una plataforma de informes y análisis y, además, otra aplicación de planificación / previsión / consolidación separada. Todos utilizan su propio almacenamiento de datos, en el peor de los casos, incluso con diferentes bases de datos patentadas, lo que resulta en costos generales masivos para integrar los datos en estos silos y pagar por costosos especialistas para cada silo. Nuestro enfoque es el soporte de almacenamiento estándar como SQL Server u Oracle y el uso de lo que en muchos casos ya existe con un amplio conjunto de conocimientos disponibles.

Y no termina con el almacenamiento, nuestro enfoque es agregar donde realmente agregamos valor en el modelado, los escenarios complejos de aplicaciones analíticas y de escritura, así como la automatización del almacén de datos. No tiene sentido reinventar la rueda y construir nuestro propio motor de informes. Con Power BI tenemos el entorno de análisis más utilizado y Excel sigue siendo la aplicación empresarial más utilizada y versátil. Ninguna solución de informes especializada puede igualar eso. Excel no está diseñado para actuar como un modelo de datos central y para administrar la escritura completa de múltiples usuarios, la previsión y otros flujos de trabajo de aplicaciones analíticas. Aquí es exactamente donde entramos nosotros.

Por último, nuestra industria, lamentablemente, es conocida por las escandalosas políticas de precios que bordean la “estafa”. No hay justificación de que una licencia anual para un pequeño equipo financiero global cueste más que el Porsche del CFO. Parte de este legado se debe a la sobrecarga de los gastos de marketing de los proveedores. Algunos de nuestros competidores tuvieron OPI recientemente, lo que deja en claro que sus clientes están pagando 60 centavos de dólar por gastos de marketing exorbitantes. Invertimos incluso más que este porcentaje en I + D. Nuestros presupuestos de marketing son mínimos en comparación con los estándares de la industria pero muy efectivos, enfocados en generar tráfico entrante a través de la participación de la comunidad, creando contenido valioso, etc. Algo que ha funcionado tremendamente bien hasta ahora.

Rittika: ¿Cuáles son sus consejos para la gestión de equipos de BI?

Martin: Pasamos por una transición muy interesante en los últimos años: de tener operaciones bastante transparentes en una ubicación física a una organización virtual verdaderamente global. Agregamos 25 personas nuevas a nuestro equipo, la mayoría de ellas nunca las he conocido en persona. Es un poco loco. Inicialmente, también era escéptico si esto funcionaría, pero funciona y, en opinión, incluso de manera más efectiva. No podríamos existir sin herramientas como MS Teams que ayudan a las personas a colaborar de manera eficaz. En nuestro caso, esto no solo se usa internamente, sino que nuestros clientes ahora también están integrados directamente allí.

La base de nuestra filosofía de gestión es simple: cada empleado entiende que no es la empresa la que firma su cheque de pago, sino el cliente. Entonces, de esto se deriva todo lo demás: asegúrate de que el cliente esté contento con tu trabajo y dale todo lo que tienes. Trabajar los fines de semana o fuera de horario es, como una organización verdaderamente global, a menudo va de la mano con eso. A cambio, nuestro equipo tiene una libertad sin igual: fomentamos el trabajo desde casa. El concepto de nueve a cinco no existe en nuestra organización.

Rittika: ¿Mencionaste que la satisfacción del cliente es un factor clave?

Martin: Sí, además de contar con el equipo adecuado y mantenerlos contentos, mi enfoque clave como director ejecutivo es asegurar que superemos las expectativas de nuestros clientes. La interacción directa con clientes y prospectos es una prioridad y toma el 50% de mi tiempo. Intento involucrarme tanto como pueda en las “trincheras” de las sesiones iniciales de incorporación de clientes. La retroalimentación de allí es invaluable: para ver de primera mano los motivadores clave y los puntos débiles, cómo los clientes potenciales están usando nuestros productos y qué podemos mejorar. Muchos de nuestros usuarios de prueba no saben que están tratando con el CEO en estas sesiones, pero creo que es absolutamente esencial para mí obtener esta retroalimentación sin filtrar.

Rittika: ¿Qué hay en stock para el futuro con Acterys?

Martin: Estoy muy orgulloso de lo que mi equipo ha logrado en los últimos años: con un marketing muy limitado, ahora tenemos clientes en todos los continentes que pueden ver un valor claro al comenzar en minutos, generando modelos automáticamente desde sus sistemas contables y tener una plataforma muy poderosa para construir aplicaciones analíticas para planificación, consolidación de pronósticos, etc. al alcance de su mano como usuarios comerciales. Todo esto a la vez que se integra a la perfección y se amplían las capacidades de soluciones familiares como Power BI y Excel con una vasta reserva de conocimientos que evita estar a merced de consultores de soluciones especializados que cobran miles de dólares al día.

Hemos llegado lejos, pero seguimos considerando esto solo como un componente inicial. Para el futuro, una de nuestras áreas de enfoque clave será el uso de IA para hacer que los procesos sean aún más efectivos. Esto va desde hacer que la integración de datos sea aún más automatizada y evitar que los usuarios de finanzas tengan que gastar años en limpieza y mantenimiento hasta usar métodos de aprendizaje automático para identificar los impulsores comerciales y mejorar la precisión del pronóstico. Verás mucho de nosotros en ese espacio en los próximos meses, estad atentos. Con nuestro CTO Hesam Ziaei, quien además de su exigente rol en la gestión del desarrollo de Acterys pudo terminar su doctorado en aprendizaje automático el año pasado, estamos muy bien posicionados para eso.

Available in: Inglés Alemán Francés

Related Post